Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation ("CGU") régissent l'accès et l'utilisation du service KivoVerify (le "Service"), qui permet à un utilisateur de louer des numéros de téléphone virtuels et temporaires afin de recevoir des codes de vérification (SMS/OTP) pour des applications tierces (WhatsApp, Telegram, Google, réseaux sociaux, etc.). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Compte utilisateur

L'utilisation du Service nécessite la création d'un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous devez être majeur, ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal, pour utiliser le Service.

3. Fonctionnement du Service

KivoVerify fonctionne sur la base d'un portefeuille électronique interne ("Wallet"). Vous créditez votre portefeuille via l'un des moyens de paiement Mobile Money proposés, puis utilisez ce solde pour louer des numéros virtuels associés à un service et un pays donnés. Un numéro loué reste valable pendant une durée limitée (généralement 15 à 20 minutes) afin de recevoir un unique code de vérification. Passé ce délai, ou une fois le code reçu, le numéro n'est plus réutilisable.

4. Prix et facturation

Le prix affiché pour chaque numéro inclut une marge appliquée par KivoVerify sur le coût de gros facturé par nos fournisseurs. Votre portefeuille n'est débité que lorsqu'une commande est passée. En cas d'expiration du numéro sans réception de code, ou d'annulation avant réception, le montant correspondant est automatiquement recrédité sur votre portefeuille KivoVerify (voir notre page Remboursements pour le détail).

5. Usage autorisé

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :

• Créer ou faire fonctionner des comptes frauduleux, du spam ou toute activité visant à tromper un tiers ;
• Contourner les conditions d'utilisation des plateformes tierces (WhatsApp, Google, réseaux sociaux, etc.) ;
• Toute activité illégale, y compris le blanchiment d'argent, la fraude ou l'usurpation d'identité ;
• Revendre l'accès au Service sans autorisation écrite préalable de KivoVerify.

Le non-respect de ces engagements peut entraîner la suspension ou la suppression immédiate de votre compte, sans remboursement du solde restant lorsque la violation constitue une fraude avérée.

6. Disponibilité et responsabilité

KivoVerify s'appuie sur des fournisseurs tiers pour l'attribution des numéros et la réception des SMS. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la disponibilité et la fiabilité du Service, mais ne pouvons garantir qu'un numéro recevra un code dans 100% des cas — c'est pourquoi les échecs de réception donnent lieu à un remboursement automatique plutôt qu'à une garantie de résultat. KivoVerify ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Service.

7. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment. KivoVerify se réserve le droit de suspendre ou clôturer un compte en cas de violation des présentes CGU, de fraude, ou de demande des autorités compétentes.

8. Modification des CGU

KivoVerify peut modifier les présentes CGU à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit applicable dans votre pays de résidence pour ce qui concerne les dispositions protectrices du consommateur, et, à titre supplétif, au droit sénégalais.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à [email protected].